【上課時間】2022年9月24-25日

【上課地點】廣州開課

【培訓(xùn)對象】企業(yè)董事長、總裁、首席執(zhí)行官、總經(jīng)理等參與公司戰(zhàn)略制定的高層領(lǐng)導(dǎo)

主講老師：章老師

?管理培訓(xùn)專家

?連續(xù)9年被評為“中國十大杰出培訓(xùn)師”

?麥當勞（中國）公司一批的創(chuàng)業(yè)元老

?曾任聯(lián)想集團的副總經(jīng)理

?曾獲得“黃炎培教育專家獎”和“中國教育育才杰出貢獻獎”

?是清華、北大、中大、浙大等高校總裁班客座教授

?北京電視臺卓越之道欄目的主講嘉賓，兼任中央電視臺的經(jīng)濟頻道專家評委

課程背景

中國已經(jīng)成為全球第二大經(jīng)濟體，卻缺少像華為那樣世界級的企業(yè)。中國企業(yè)的從業(yè)者勤勞且智慧，但我們的管理效率和價值只有美國企業(yè)的十三分之一。商務(wù)部的統(tǒng)計顯示：中國99.8%的企業(yè)屬于小微型企業(yè)（銷售額低于5億）。

規(guī)模小的企業(yè)，幾乎清一色的缺少“規(guī)范化”。小企業(yè)既談不上戰(zhàn)略，更談不上品牌，在競爭中始終處于劣勢。是時候升級我們的管理體系了！

流程能夠幫助企業(yè)做什么？

?流程是企業(yè)有效的執(zhí)行工具

?真正實現(xiàn)標準化運作

?大面積提高組織執(zhí)行力

?低成本、快速度、大面積復(fù)制執(zhí)行型人才

?客戶滿意度提高至95%以上

?管理更簡單、更有效

?讓領(lǐng)導(dǎo)從90%的日常事務(wù)中解脫出來

?像麥當勞一樣快速復(fù)制和擴張

課程收獲

??認識商業(yè)基因的真正內(nèi)涵

??根據(jù)流程設(shè)計的核心技術(shù)現(xiàn)場設(shè)計流程

??影響流程落地的7個要素

??制定本企業(yè)流程變革的方案

??人員流程：如何復(fù)制執(zhí)行型人才？

??有效執(zhí)行的7個步驟

課程大綱

一單元 螞蟻和大象，區(qū)別在基因

1、長不大的中國企業(yè)

2、問題的根源是什么？

3、兩種不同的管理模式

4、企業(yè)成長的四個階梯

5、領(lǐng)導(dǎo)是造鐘，還是報時？

6、決定企業(yè)強弱的商業(yè)基因

7、老鼠能變成雄鷹嗎？

8、變革中四種企業(yè)命運

9、中國企業(yè)的硬傷

10、要么規(guī)范，要么死亡

11、小組活動：進行流程變革的10個理由（每組3分鐘演講）

第二單元 如何設(shè)計出優(yōu)質(zhì)流程

1、用流程武裝三流的員工

2、告別一枝獨秀

3、一人經(jīng)驗，大眾受益

4、流程設(shè)計的一個宗旨

5、流程設(shè)計的三個黃金準則

（1）簡單化（程序少于8個步驟、流程切割、表格化）

（2）專業(yè)化（細節(jié)體現(xiàn)專業(yè)、根據(jù)原則寫細節(jié)）

（3）標準化（用數(shù)字說話、可衡量）

6、流程設(shè)計的四個環(huán)節(jié)（視頻：案例分享）

7、流程設(shè)計的五種思維

8、流程設(shè)計六步法

9、小組作業(yè)：設(shè)計流程競賽和點評

第三單元 流程貫徹的關(guān)鍵行動

1、為什么流程變革的努力會失??？

2、班級活動：影響流程變革的核心要素？（群策群力法）

3、流程變革的七個步驟

（1）步驟一,增強緊迫感

（2）步驟二,建立變革指導(dǎo)團隊

（3）步驟三,溝通變革目標

（4）步驟四,流程診斷

（5）步驟五,流程設(shè)計

（6）步驟六,流程導(dǎo)入

（7）步驟七,鞏固變革成果

4、流程變革的三個驅(qū)動力

（1）Change 如何應(yīng)對多變的環(huán)境

（2）Competition競爭對手的作為

（3）Customer要不要隨客戶的需求而變

第四單元 人員流程：如何復(fù)制執(zhí)行型人才？

1、人員法則：人才透支法則

2、理念先行：先人后事

3、執(zhí)行力是“招聘”出來的

（1）尋找怎樣的人：目標選才

（2）執(zhí)行人才的特質(zhì)：鷹和鴨的對照

（3）韋爾奇：4E選才法

（4）麥當勞：只選適合的人

4、執(zhí)行力是“訓(xùn)練”出來的

（1）無知的代價

（2）培訓(xùn)是你能進行的好投資

（3）案例：麥當勞的“全職涯培訓(xùn)”

5、On the Job Training（員工崗位培訓(xùn)體系）

（1）訓(xùn)練團隊

（2）訓(xùn)練工具

（3）訓(xùn)練步驟

（4）訓(xùn)練追蹤

6、Off the Job Training （管理培訓(xùn)體系）

（1）基于能力模型的階梯訓(xùn)練

（2）行動學習

（3）教練

（4）管理發(fā)展手冊

7、先有學習力，后有執(zhí)行力

8、執(zhí)行力是“淘汰”出來的

第五單元 有效執(zhí)行的7個步驟

1、問題研討：撞鐘,誰之過?

2、有效執(zhí)行的7個步驟

3、目標：精

4、計劃：細

5、溝通：明

6、工具：簡

7、執(zhí)行的雙向金字塔模式

（1）先授能，再行動

（2）正金字塔：用于制定目標和控制

（3）倒金字塔：用于員工執(zhí)行

8、控制：準

（1）過程控制：控制關(guān)鍵點

（2）結(jié)果控制：以績效論英雄

9、反饋：透

10、獎懲：公

11、有效執(zhí)行的16字箴言