課程介紹

淘寶開店全科班

(一)開店前準(zhǔn)備

1、電腦基礎(chǔ)應(yīng)用操作

2、互聯(lián)網(wǎng)常用知識

3、常見網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全知識講解

4、電子商務(wù)簡介、網(wǎng)店現(xiàn)狀分析

5、注冊淘寶帳號，店鋪考試認(rèn)證，關(guān)聯(lián)網(wǎng)銀等

二、寶貝圖片獲取與處理方法

1、店鋪寶貝素材獲取方式講解

2、如何巧妙的使用數(shù)碼相機(jī)拍攝寶貝，使用數(shù)碼相機(jī)拍攝比較適合展示和宣傳的圖片技巧分析

3、使用圖形圖像軟件處理整圖片清晰度、藝術(shù)效果、更換背景、添加圖像、文字、水印效果等操作；制作動態(tài)圖片

三、寶貝上架及裝修

1、店鋪框架設(shè)計及模版分析，教你找到適合自己商品的店鋪模塊及修改方法

2、上傳照片、批量修改及上傳圖片到網(wǎng)址上。

3、上架商品的裝修調(diào)整

4、上架商品的產(chǎn)品說明設(shè)計如何寫

5、店鋪整體空間布局及色彩搭配方案調(diào)整。

四、客服流程講解

1、學(xué)習(xí)客服工具“阿里旺旺”的使用

2、教你如何讓“淘寶助理”較大限度發(fā)揮作用

3、分析網(wǎng)絡(luò)客服來源分布及相關(guān)人群特點(diǎn)

4、針對商品消費(fèi)人群特點(diǎn)建立和完善溝通的技巧和方法。

5、在線咨詢、解除疑慮、跟進(jìn)、締結(jié)、交單、支付寶使用、售后服務(wù)、客服禮儀：職業(yè)商務(wù)禮儀（儀表、儀態(tài)、禮節(jié)等）。

五、物流技巧

1、買賣雙方交易流程規(guī)則講解

2、如何選擇適合自己商品特色的物流商

3、商品定價與物流價格之間關(guān)系如何準(zhǔn)確把握

4、寶貝商品的發(fā)貨技巧、如何改價

5、物流發(fā)貨出現(xiàn)問題如何投訴處理解決。

六、網(wǎng)店營銷管理品牌店鋪精裝修解決方案

（Photoshop軟件系統(tǒng)學(xué)習(xí)及淘寶美工的應(yīng)用） 不同的店鋪商品有著不同的裝修解決方案，如何找到適合自己店鋪品牌裝修方案是推廣優(yōu)化的較關(guān)鍵因素。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)圖形圖像處理軟件 Photoshop，讓你對店鋪精裝修有著飛躍性的提高。

PS美工裝修和淘寶代碼裝修學(xué)習(xí)內(nèi)容：

1、調(diào)整圖片的顯示

2、前景色和背景色的設(shè)置方法

3、選取的創(chuàng)建與編輯

4、圖像的編輯：大小、像素、燈光明暗度、摳圖、合并圖片

4、濾鏡概況：特殊效果的處理如：扭曲、雜色、渲染、紋理、繪畫效果等

5、代碼裝修詳情頁div CSS樣式應(yīng)用

6、淘寶圖片輪播代碼

7、淘寶網(wǎng)店實(shí)現(xiàn)團(tuán)購聚劃算代碼

8、倒計時代碼

9、淘寶旺鋪標(biāo)準(zhǔn)版寶貝描述詳情代碼裝修

10、寶貝詳情頁懸浮旺旺

七、營銷方案解決

1、學(xué)習(xí)淘寶“直通車”的使用

2、“淘寶客”運(yùn)營模式的原理及使用

3、“鉆石展位”、“超級賣霸”、“限時打折”的營銷策略、“搭配套餐”是商家盈利還是顧客實(shí)惠、“滿就送”促銷模式盈利點(diǎn)在哪里？等賣家營銷利器的使用與基礎(chǔ)理念。

4、如何報活動，活動怎樣做效果較好.

八、推廣與優(yōu)化管理

1、站內(nèi)推廣與優(yōu)化：站內(nèi)公告欄、分類區(qū)、社區(qū)

2、站外推廣與優(yōu)化：博客營銷、論壇推廣、B2B商業(yè)網(wǎng)站、空間、聊天工具

3、寶貝命名優(yōu)化技巧：如何選取關(guān)鍵詞與長尾關(guān)鍵詞來推廣寶貝

4、寶貝商品營銷文案的寫作

九、客服管理解決方案（適合較多客服店鋪）

1、新客服如何入職培訓(xùn)

2、如何快速了解商品的知識

3、客服接待與溝通技巧

4、售后及投訴處理

5、老客戶如何長期保持維護(hù)與管理

6、新產(chǎn)品如何通過客服宣傳出去。

十、交易分歧處理

1、差評如何解決

2、退貨的處理辦法

3、物流丟失、損壞的解決方案

4、網(wǎng)絡(luò)的安全防范等

1、教你如何網(wǎng)上找分銷，怎么拿到較低折扣。

2、怎么樣找網(wǎng)上代理

3、如可開發(fā)可賣網(wǎng)上資源

十二、淘寶商城的管理與裝修及營銷策略講解。

培訓(xùn)費(fèi)用:1980元（含教材，材料費(fèi)）

十一、無寶貝可賣，怎么辦？

1、教你如何網(wǎng)上找分銷，怎么拿到較低折扣。

2、怎么樣找網(wǎng)上代理

3、如可開發(fā)可賣網(wǎng)上資源

十二、淘寶商城的管理與裝修及營銷策略講解。