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本課程主要從企業(yè)服務流程管理的角度,描述企業(yè)服務體系的構成,各組成部分之間的邏輯關系,并深入分析每一組成部分的功能、搭建原理,以及建立、實施的具體方法。
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上?;莸屡嘤?,成立于2004年,專注于客戶關系管理(CRM)、客服體系與服務營銷、企業(yè)電子商務、數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、微軟Dynamics 商務管理軟件、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等專業(yè)領域內(nèi)的培訓及咨詢服務。