- 課程詳情
- 學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)(8)
- 上課校區(qū)(1)
課程介紹
本門課程是在學(xué)習(xí)完服務(wù)周期或者服務(wù)能力模塊后,獲取ITIL? V3專家證書的最后一門課程。該課程能夠整合了ITIL? V3的5核心出版物所涉及的內(nèi)容,更加關(guān)注與在具體業(yè)務(wù)中的應(yīng)用,和管理中所存在的問(wèn)題,綜合IT服務(wù)管理所考慮的目標(biāo)、流程、職能及活動(dòng)。還會(huì)關(guān)注流程與流程之間的接口與相互關(guān)系,及行業(yè)應(yīng)用的補(bǔ)充輔助信息。
知識(shí)概要
? 課程簡(jiǎn)介
? IT服務(wù)管理的業(yè)務(wù)及管理性問(wèn)題
? 戰(zhàn)略變革管理
? 風(fēng)險(xiǎn)管理
? IT服務(wù)管理的計(jì)劃與實(shí)施
? 理解組織挑戰(zhàn)
? 服務(wù)評(píng)測(cè)
? 行業(yè)補(bǔ)充指導(dǎo)及工具
? 復(fù)習(xí)及模擬測(cè)試
? 考試
培訓(xùn)對(duì)象
CIO, IT 部門經(jīng)理和主管,IT運(yùn)營(yíng)主管
參與IT服務(wù)管理,并需要了解相關(guān)概念、流程、活動(dòng)及職能的相關(guān)管理人士
希望進(jìn)一步探討ITIL? V3核心生命周期在運(yùn)營(yíng)及管理層面相關(guān)問(wèn)題的人員
希望獲取ITIL? V3:Managing Across the Lifecycle認(rèn)證或取得ITIL? V3專家證書的人員
培訓(xùn)收益
全面了解流程間及職能職責(zé)和角色的相互關(guān)系
了解實(shí)施IT服務(wù)管理時(shí)所考慮的組織文化等因素
更好地做好組織的服務(wù)評(píng)測(cè)
認(rèn)證過(guò)程
獲得ITIL? V3的MALC證書,為最終取得ITIL? V3專家證書積累5個(gè)學(xué)分
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黃*婷
2025.01.17這里的老師專業(yè)水平高,講解耐心仔細(xì),讓我對(duì)學(xué)習(xí)效果挺滿意的。教室明亮安靜,空間寬敞舒適,學(xué)習(xí)氛圍不錯(cuò)。老師因材施教,課程設(shè)置合理,服務(wù)態(tài)度也挺好。在這里掌握了實(shí)用技能,學(xué)習(xí)能力提升了不少。交通便利,整體感受挺滿意的。
報(bào)名課程:Python培訓(xùn)
報(bào)名學(xué)費(fèi): ¥9800
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賀*士
2024.10.29環(huán)境安靜舒適,老師專業(yè)水平高,讓我的學(xué)習(xí)收獲頗豐。
報(bào)名課程:AQF量化金融分析師
報(bào)名學(xué)費(fèi): ¥7980
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曾*生
2024.09.30學(xué)習(xí)效果顯著,課程內(nèi)容豐富,教學(xué)方法新穎,值得推薦給想要提升自我的朋友們。
報(bào)名課程:新媒體運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)
報(bào)名學(xué)費(fèi): ¥1000
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顧*宇
2024.01.15已經(jīng)報(bào)名了,老師服務(wù)挺好的
報(bào)名課程:JAVA培訓(xùn)
報(bào)名學(xué)費(fèi): ¥8400
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姜******h
2023.12.14課程挺滿意的,老師也很負(fù)責(zé)
報(bào)名課程:新媒體短視頻運(yùn)營(yíng)
報(bào)名學(xué)費(fèi): ¥4500
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總校
地址:上海徐匯區(qū)番禺路951號(hào)交大信息園
電話:400-029-0976 轉(zhuǎn) **** 查看號(hào)碼
交大教育IT資深顧問(wèn)張老師
JAVA,Python,H5,軟件測(cè)試等 微信號(hào):138******51
授課老師 更多
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任苗
CCIE培訓(xùn)
CISCO講師任老師具有豐富的網(wǎng)絡(luò)知識(shí),擁有園區(qū)網(wǎng)工程經(jīng)驗(yàn),喜愛(ài)通過(guò)各種實(shí)驗(yàn)和案例將理論和實(shí)踐很好的結(jié)合。學(xué)員在對(duì)理論理解的同時(shí),能對(duì)工作中的各種問(wèn)題做出較好解決方案??茖W(xué)的課程規(guī)劃,讓學(xué)員在一個(gè)輕松的課堂氣氛當(dāng)中加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識(shí)。 詳細(xì)
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李丹
計(jì)算機(jī)技術(shù)培訓(xùn)
李老師有5年RED HAT 授課經(jīng)驗(yàn),理論知識(shí)豐富,多次為大型公司及學(xué)校舉辦RED HAT講座;作為紅帽公司的認(rèn)證講師,主持RED HAT認(rèn)證的RHCE OPENSTACK的認(rèn)證課程;有很強(qiáng)的溝通、講解能力,客戶滿意度高;RHCE & OPENSTACK/RED HAT RHCA/OPENSTACK/RHCE/RHCV證書 詳細(xì)
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張必彥
HCIE認(rèn)證培訓(xùn)
張老師有4年CISCO 授課經(jīng)驗(yàn),理論知識(shí)豐富,多次為大型公司及學(xué)校舉辦CISCO講座;作為思科(中國(guó))公司的認(rèn)證講師,主持CISCO認(rèn)證的CCIE的認(rèn)證課程;華為公司的HCIE課程;很強(qiáng)的溝通、講解能力,客戶滿意度高; 詳細(xì)
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上海交大教育(集團(tuán))有限公司于1999年8月4日設(shè)立,以獨(dú)立法人經(jīng)濟(jì)實(shí)體的形式對(duì)外發(fā)展終身教育事業(yè)。為打造社會(huì)化教育平臺(tái),充分發(fā)揮自身在教育、人才、技術(shù)及信息方面的資源和優(yōu)勢(shì)并服務(wù)于社會(huì)。? ? ?上海交大教育集團(tuán),注冊(cè)資本1.5億元人民幣,股東為上海交大產(chǎn)業(yè)投資管理(集團(tuán))有限公司和上海新南洋昂立教育科技股份有限公司。目前管理多所院校和十家控、參股公司。集團(tuán)聚焦職業(yè)教育、基礎(chǔ)教育與國(guó)際教育等領(lǐng)域,致力于發(fā)展終身教育事業(yè)。? ? ?上海交大教育集團(tuán)傳承 “起點(diǎn)高、基礎(chǔ)厚、要求嚴(yán)、重實(shí)踐、求創(chuàng)新”的醇厚傳統(tǒng),秉持“嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”的質(zhì)量方針,聚焦國(guó)際教育和職業(yè)教育,不斷探索人才的培養(yǎng)模式,滿足社會(huì)教育需求,承擔(dān)社會(huì)教育責(zé)任。