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微軟Dynamics CRM概述
Microsoft Dynamics365 CRM 是一套完整的客戶關系管理解決方案，為各自動化種規(guī)模的企業(yè)提供熟悉、智能、靈活的專屬解決方案。 通過設定各種培養(yǎng)客戶滿意度和忠誠度的業(yè)務流程并使其，幫助降低成本和提高盈利能力。通過客戶關系管理（CRM）解決方案可全面了解每個客戶的情況，使面對客戶的員工可更迅速熟練地針對銷 售、市場營銷和客戶服務領域中的策略工作做出決策。Microsoft Dynamics CRM商務智能的特性：
1.超熟悉：采用用戶熟知的界面，使用戶獲得熟悉、自然、易用的體驗，提升用戶工作效率的同時降低用戶培訓成本。
2.高智能：實時分析業(yè)務狀況，精準進行分析預測，使企業(yè)或組織敏銳洞察市場變化，做出明智的決策，優(yōu)化管理流程，提高運營效率。
3.更靈活：靈活的可定制及快速部署特性，以及基于xRM的平臺架構，使企業(yè)或組織隨需應變，打造適用的個性化解決方案。
課程背景
為了幫助合作伙伴及企業(yè)用戶深度體驗Microsoft Dynamics CRM 365更高效和更智能功能，微軟Dynamics CRM 發(fā)表承諾通過熟悉、智能及連貫的培訓課程來把企業(yè)生產(chǎn)力傳遞給所有的客戶及合作伙伴。讓學員掌握最大程度地發(fā)揮解決方案價值的相關技能。
培訓目標
1.領略現(xiàn)代企業(yè)成功的經(jīng)營之道和解決方案銷售的精髓；
2.熟練安裝和部署Microsoft Dynamics CRM；
3.更深入地了解Microsoft Dynamics CRM 的核心功能應用和客戶化技巧；
4.全面了解微軟相應認證考試的要求、流程及相關考點。
培訓對象
1.希望獲得微軟CRM 知識的合作伙伴；
2.希望未來從事微軟CRM相關工作的軟件從業(yè)人員（系統(tǒng)管理員、實施顧問、系統(tǒng)集成人員、面向 CRM 系統(tǒng)開發(fā)的技術人員）；
3.準備實施微軟CRM系統(tǒng)的企業(yè)，負責培訓或支持 Microsoft Dynamics CRM 的相關人員；
4、 在校學生：（高校MBA、軟件學院、計算機專業(yè)希望從事系統(tǒng)開發(fā)的學生）。
培訓講師：MCT
課程大綱
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北京惠德培訓國貿(mào)校區(qū)
地址：建國路86號佳兆業(yè)廣場南塔
電話：400-029-0976 轉 **** 查看號碼
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宮同昌
職場通用技能
北京惠德培訓首席培訓講師?清華、北大、上海交大、浙江大學特邀ＣＲＭ與大數(shù)據(jù)、電子商務講師京東大學、北汽教育集團、上汽集團培訓中心特聘講師微軟中國商務管理解決方案特聘講師? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?新華報業(yè)傳媒集團旗下《培訓》雜志理事會成員教育背景：清華大學經(jīng)濟管理學院工商管理碩士主要工作經(jīng)歷及業(yè)績現(xiàn)任北京惠德培訓首席講師、北京同昌惠德科技有限公司總裁、國際電子商務師聯(lián)合會北京管理中心主任；曾任美國著名CRM軟件產(chǎn)品咨詢顧問；香港上市公司總裁助理；外企銷售部經(jīng)理；亞星汽車山西分公司經(jīng)理；清華大學EM項目主管；國家“八五”、“九五”重點軍工項目主任，所參加項目曾獲部級科技進步二等獎； 詳細
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