營銷并不是指推銷產(chǎn)品的技巧，而是一門創(chuàng)造真正顧客價值的藝術(shù)。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——菲利普·科物勒

銷售人員面臨著來自企業(yè)本身和客戶的雙重壓力。培養(yǎng)一個優(yōu)秀的銷售人員很難，留住一個優(yōu)秀的銷售人員更難，建設(shè)一支穩(wěn)定而有戰(zhàn)斗力和凝聚力的銷售隊伍則難上加難。銷售人員需要激勵，需要關(guān)心和愛心，因為他們要把這些美好的東西留給我們的客戶。

課程目標

　　正確對待競爭和壓力，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)樹立客戶導(dǎo)向的服務(wù)意識和誠信為本的理念;增強不畏艱難實現(xiàn)目標、勇于挑戰(zhàn)的勇氣和自信;培養(yǎng)整體作戰(zhàn)的全局意識和合作精神;培養(yǎng)相互關(guān)心、支持的工作態(tài)度，增強團隊凝聚力;改善相互關(guān)系，提高對企業(yè)文化和目標的認同感和對企業(yè)的忠誠度。使學(xué)員從親身體驗和理論分析兩個方面來提升其個體銷售能力和團隊協(xié)作能力，進而提高整個銷售團隊的綜合戰(zhàn)斗力。

課程對象

　　企業(yè)市場部、銷售部的全體人員，團隊人員12--16為1個團隊，最小團隊單位不少于1個團隊。

課程內(nèi)容

　　本課程區(qū)別于目前覺的針對人體銷售人員的培訓(xùn)課程，定位在銷售團隊能力的提升和團隊內(nèi)部積極的競爭文化的建立上。本課程按照全新的銷售視角及組合方式，從銷售團隊的各層領(lǐng)導(dǎo)和不同銷售團隊的銷售人員的多種角度出發(fā)，將銷售過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)及關(guān)鍵因素融合在培訓(xùn)的各項活動中，從各級銷售指標分配、制定銷售策略、確定總銷售方案及行動計劃、執(zhí)行監(jiān)督及調(diào)整計劃到信息收集、資源統(tǒng)籌、談判協(xié)商等方面，模擬真實的銷售環(huán)境，系統(tǒng)地訓(xùn)練銷售人員的信息收集、分析及綜合判斷能力、區(qū)域業(yè)務(wù)管理能力、談判及溝通能力、創(chuàng)新思維能力和合作銷售能力。理論內(nèi)容涉及心理素質(zhì)和情商管理，客戶關(guān)系和價值鏈管理、竟合策略和雙贏理念、情感溝通和傾聽、人際互動等。