一個(gè)對(duì)公司經(jīng)營(yíng)運(yùn)作很重要的員工把辭呈遞交給你，你才意識(shí)到他的重要性時(shí)，可能為時(shí)已晚。
通常一個(gè)在一定領(lǐng)域有著建樹(shù)和影響力的人，在作出辭職前，都是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間深思熟慮的，一旦遞交辭呈，意味著他已經(jīng)找到了自己職業(yè)發(fā)展的另外一個(gè)目標(biāo)。這時(shí)你再苦心挽留，可能很難打動(dòng)他留下來(lái)。
這種情景成為很多企業(yè)在三月?lián)鷳n的事情，員工拿了年終獎(jiǎng)，但卻沒(méi)有把年終獎(jiǎng)作為下一年新的開(kāi)始的激勵(lì)，卻選擇了為別的企業(yè)效力。
在人才短缺的市場(chǎng)背景下，人才競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，留住人才也需要點(diǎn)藝術(shù)，才能有效防止人才流失和保留住人才。
其實(shí)，如果你仔細(xì)留意自己的員工時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)有離開(kāi)公司意念的員工，在遞交辭呈前的三個(gè)月或者半年里，和以往的行為會(huì)有很大的不同。工作時(shí)的笑容少了，擔(dān)心帶薪假得不到補(bǔ)償而選擇長(zhǎng)時(shí)間休假，不會(huì)主動(dòng)參與新的工作項(xiàng)目，不會(huì)對(duì)長(zhǎng)期的工作作出承諾等等。對(duì)于嚴(yán)格遵守職業(yè)道德的人，為了降低不利影響，會(huì)盡到自己的義務(wù)，把工作移交給稱職的下屬。
當(dāng)你觀察到這些異常的行為時(shí)，就要及時(shí)采取穩(wěn)定人才和保留人才的行動(dòng)。如收集該員工個(gè)人發(fā)展計(jì)劃的落實(shí)情況，最好選擇一個(gè)時(shí)機(jī)聆聽(tīng)一下員工的聲音，跟員工進(jìn)行溝通和交流，詢問(wèn)其目前在公司的感想，希望得到哪方面的提升或支持。記錄下這些內(nèi)容，并在最短的時(shí)間內(nèi)給予反饋和答復(fù)。
在我國(guó)古典書(shū)籍中，很早以前就有很多關(guān)于“愛(ài)才”、“惜才”、“留才”的歷史記載。劉備的三顧茅廬，劉備送徐庶至曹營(yíng)，就是劉備獨(dú)有的愛(ài)才、惜才藝術(shù)，從而也有了關(guān)羽“身在曹營(yíng)心在漢”典故的由來(lái)。從劉備那里，我們得到良好的企業(yè)形象、情感的互動(dòng)和交流、重賢任能的藝術(shù)，可以幫助企業(yè)更好地留住人才。
三月份發(fā)生過(guò)這樣一件事情。我們給客戶推薦的研發(fā)主管在公司已經(jīng)做了3年，整個(gè)研發(fā)流程都是由他親自帶隊(duì)加班加點(diǎn)如期完成的。后來(lái)由于與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不和，突然辭職，而且連一個(gè)月的工資也不要了。
人力資源主管得知后，第*反應(yīng)就是現(xiàn)階段無(wú)論如何要留住這個(gè)員工。因?yàn)槟壳肮緞偨邮忠粋€(gè)新的項(xiàng)目，只有他專注于這個(gè)領(lǐng)域。短時(shí)間內(nèi)公司也不可能找到可以替換的人手來(lái)填補(bǔ)這樣的空缺，經(jīng)理也意識(shí)到這位研發(fā)主管離職對(duì)公司帶來(lái)的不利影響，也倍感不安。
人力資源主管聯(lián)系到我們的顧問(wèn)，根據(jù)我們顧問(wèn)對(duì)這位研發(fā)主管的了解和分析，人力資源主管采納了建議。和經(jīng)理一起以最快的速度聯(lián)系到這位研發(fā)主管，與其懇切地交談新接項(xiàng)目的未來(lái)發(fā)展，以及在他職業(yè)發(fā)展上企業(yè)可以提供的支持。最終，研發(fā)主管作出了令雙方都很滿意的答復(fù)，回到研發(fā)中心繼續(xù)承擔(dān)新項(xiàng)目的研發(fā)工作。
經(jīng)歷過(guò)這件事后，人力資源主管感觸頗深，對(duì)人才的重要程度有了更清晰的認(rèn)識(shí)。而總經(jīng)理也開(kāi)始愈來(lái)愈重視如何留住人才了，不單單提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬，而且注重部門(mén)權(quán)力層次的構(gòu)建，以及工作任務(wù)多樣性的分配。時(shí)常關(guān)注員工的工作投入狀態(tài)，而不是最后一刻。
此外，這家公司更重視企業(yè)文化的建設(shè)，關(guān)注人才的成長(zhǎng)和發(fā)展，開(kāi)展各種類型的培訓(xùn)和文化活動(dòng)來(lái)留住人才。包括團(tuán)隊(duì)精神訓(xùn)練、中秋文藝晚會(huì)、春節(jié)大抽獎(jiǎng)等活動(dòng)，同時(shí)也從公司的發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)提出了一些口號(hào)，時(shí)刻激勵(lì)員工的長(zhǎng)期職業(yè)發(fā)展。若發(fā)現(xiàn)員工之間存在矛盾或員工有困難，人力資源部門(mén)也會(huì)以公司的名義給予各種幫助，將矛盾消滅在萌芽中。
這家客戶經(jīng)過(guò)近一年的留才建設(shè)，一度離職頻繁的現(xiàn)象有了改觀，不但關(guān)鍵崗位的離職率降低了，連一般員工的流失率也降低了很多，員工的工作熱情也比以前提高了很多。
這種關(guān)注可以復(fù)制到每個(gè)企業(yè)。只要你投入一定的精力去關(guān)注、關(guān)心你的員工，你就不會(huì)為組織的穩(wěn)定而感到擔(dān)憂。