【客戶背景】

1.在現(xiàn)代文明社會，講究禮儀是一件大事。禮儀不僅反映現(xiàn)實生活中每個人的道德修養(yǎng)和個性特征，而且是一個國家、一個民族精神文明質(zhì)量的綜合性的具體體現(xiàn)。掌握一定的社交禮儀知識，有助于他們完善自我、提升內(nèi)在素質(zhì)修養(yǎng)，促進人際交往，增加生活幸福感。

2.隨著社會的發(fā)展和進步，各行各業(yè)對人才的綜合素質(zhì)要求越來越高。良好的社交禮儀素養(yǎng)已成為衡量一個人綜合素質(zhì)的重要指標之一。因此，開設(shè)社交禮儀課程，旨在培養(yǎng)禮儀意識和實踐能力，以適應社會發(fā)展的需求。

【培訓目標】

通過培訓，讓參訓對象：

《社交禮儀》課程，為你打造最 適合你的完美形象，散發(fā)獨屬于你的個性魅力，讓你舉手投足間體現(xiàn)著禮儀文化的點點滴滴，我們相信：每一個人，都可以鶴立雞群！我們由外及里教你，再加之商務(wù)禮儀、社交禮儀；讓你的美由內(nèi)到外散發(fā)出來！

【培訓簡介】

本課程的成功源于它深厚的管理學、心理學、行為學基礎(chǔ)，最 突出的特點是完成了“知”、“行”合一的訓練構(gòu)架，80%訓練，20%理論。其訓練內(nèi)容既緊跟當代企業(yè)管理前沿理念，又充分結(jié)合新時代員工的特點。

從情景模擬入手，強調(diào)實戰(zhàn)經(jīng)驗。將管理理念與管理方法有機地結(jié)合，并授以學員通用口才訓練工具，使其知道為什么、做什么、怎樣做。

【授課方式】

理論講授+案例分析+小組游戲+視頻賞析+角色扮演+互動演練與點評

（互動式教學，需要準備白板和無線麥、每個小組不低于二張大白紙（60cm×90cm）和二支不同顏色的白板筆；

學員按6~8人一組分組就座，按魚骨型方式擺放桌椅，人數(shù)不超過40人時授課效果最 佳。）

【課程大綱】

第 一講：

1.什么是社交禮儀

2、表情管理?眼神訓練，圈｜盯｜｜擴｜猜

3?微笑禮儀，嗯哼、啊哈、耶，微笑操視頻

4、腳位（方便大家記憶使用，以下將用生活化的語言闡述）

男士：雙腿合攏式，小八字，與肩同寬

女士：雙腿合攏式，小丁字，大丁字，小八字

5、男士手位：交流式（左手搭右手）演講式，倒寶塔式，抱臂式

6.女士手位：演講式，交流式，叉腰式，祈禱式，晚宴式，抱臂式

7、坐姿禁忌：腳尖不對人，腳板不對人雙腿合攏式，小八字，與肩同寬

不抖退，膝吻（站坐不分膝），不四字架腿

第二講：

A.四季色彩分析

B.膚色色彩的分析

C.風格選擇判斷

D.常見身材搭配

第三講：會面接待

??西裝禮儀：

單排單扣：可扣可不扣

單排雙扣：扣第 一顆第二顆永遠不扣

單排三扣：第 一可扣可不扣，第二一定要，第三一定不要

??形象法則：貧富貴雅素

??TPO原則

穿好的第 一步是穿對

T：為時間、季節(jié)、晝夜穿衣

P：場合、身份、宗教、國家

O：為目的而穿衣

??衣櫥整理

常見類型：爆滿、單一、混亂

解決辦法：多買上半身，少買下半身，多買純色，少買花色

多投資經(jīng)典款，少買流行款

??乘車禮儀

拱手禮：男：左上右下，女：右上左下

合十禮：雙手合十表謝意歉意

揮手禮：遠：舉過頭頂：近：齊耳朵附近

擁抱禮：要點、男士不摟住女士腰

介紹禮：稱呼大的介紹小的

寒暄禮：天時地利人和

引導禮：八個手位

第四講：

??微信禮儀

??社交溝通的3A原則接受、重視、贊美

注意中餐禮儀

座位位安排：

居中為上｜背景為上｜觀景為上｜遠門為上

??敬酒詞的八大 法則：

講緣分｜談第 一｜多祝愿｜會贊美

找共同｜尋閃光｜強意義｜挑毛病

敬酒禮儀：品紅酒四步，看 聞 品 評

??宴請注意事項：

會客、費用、音樂、環(huán)境、菜單

??中餐餐桌注意事項以及禁忌：