從實(shí)用的角度，就日常工作和生活中遇到的有關(guān)人際處世還有管理問(wèn)題，以心理學(xué)方法分析其原因并提出有效的解決方法。其中包括說(shuō)話藝術(shù)、積極心態(tài)、高效辦事、維系人際、處理危機(jī)、化解尷尬和矛盾等各方面，使學(xué)員更加輕松，有效解決人際、管理相關(guān)方面的具體問(wèn)題。

二、  適合人群：

自負(fù)：只關(guān)心個(gè)人的需要，強(qiáng)調(diào)自己的感受，在人際交往中表現(xiàn)為目中無(wú)人。與同伴相聚，不高興時(shí)會(huì)不分場(chǎng)合地亂發(fā)脾氣，高興時(shí)則海闊天空、手舞足蹈講個(gè)痛快，全然不考慮別人的情緒和別人的態(tài)度。在對(duì)自己與別人的關(guān)系上，過(guò)高地估計(jì)了彼此的親密度，講一些不該講的話的人。

忌妒：是通過(guò)把自己與他人進(jìn)行對(duì)比，而產(chǎn)生的一種消極心態(tài)。當(dāng)看到與自己有某種聯(lián)系的人取得了比自己優(yōu)越的地位或，便產(chǎn)生一種忌恨心理;當(dāng)對(duì)方面臨或陷入災(zāi)難時(shí)，就隔岸觀火，幸災(zāi)樂(lè)禍;甚至借助造謠、中傷、刁難、穿小鞋等手段貶低他人，安慰自己的人。

多疑：具有多疑心理的人，往往先在主觀上設(shè)定他人對(duì)自己不滿，然后在生活中尋找證據(jù)。帶著以鄰為壑的心理，必然把無(wú)中生有的事實(shí)強(qiáng)加于人，甚至把別人的善意曲解為惡意。

過(guò)多干涉：有的人在相處中，偏偏喜歡詢問(wèn)、打聽，傳播他人的私事，這種人熱衷于探聽別人的情況，并不一定有什么實(shí)際目的，僅僅是以刺探別人隱私而沾沾自喜的低層次的心理滿足。

敵視：這種人對(duì)不如自己的人以不寬容表示敵視;對(duì)比自己厲害的人用敢怒不敢言的方式表示敵視;對(duì)處境與己類似的人則用攻擊、中傷的方式表示敵視。使周圍的人隨時(shí)有遭受其傷害的危險(xiǎn)，而不愿與之往來(lái)。

三、課程效果

共情、理解、換位思考：共情意味著設(shè)身處地理解別人，從他人的角度看問(wèn)題。對(duì)方也非常重要

相互的愛與尊重：當(dāng)人們尊重雙方的差異，愿意接受對(duì)方的不足和缺點(diǎn)的時(shí)候，對(duì)方反而更有可能自發(fā)地做出改變。 

承諾：成功的關(guān)系需要雙方都對(duì)這段關(guān)系作出承諾。

積極性：在極端之間尋求平衡：真實(shí)的表達(dá)、坦誠(chéng)積極的溝通，不壓抑不積累

四、課程大綱

一、人際關(guān)系的大奧秘；

二、需求的特點(diǎn)；

實(shí)踐作業(yè)一：給人以真心的微笑；

實(shí)踐作業(yè)二：不要批評(píng)、指責(zé)和抱怨；

三個(gè)方法

建立人際關(guān)系的五大；

實(shí)訓(xùn)：(給人留下良好印象的簡(jiǎn)單方法)；

法寶一:（做人處事的基本原則）；

造成批評(píng)的原因有哪些；

造成批評(píng)的原因；

八把手術(shù)刀；

實(shí)踐作業(yè)三：真誠(chéng)贊美別人；

實(shí)踐作業(yè)四：真誠(chéng)地對(duì)別人感興趣；

使別人更喜歡你，贊美藝術(shù)——贊賞同事；

法寶二：（如何使別人喜歡你）；

十二支玫瑰；

實(shí)踐報(bào)告——當(dāng)你去贊美別人時(shí)收到什么效果；

贊美的用詞；

法定三：(跟不同的人如何打交道)；

活潑型外向，表達(dá)者，樂(lè)觀；

完美型內(nèi)向，思考者，悲觀；

力量型外向，行動(dòng)者，樂(lè)觀；

和平型內(nèi)向，旁觀者，悲觀；

法寶四：(如何贏得友情、愛情、親情)；

三把開心金鑰匙；

法定五：（如何成為一個(gè)暢談高手）；

有哪些容易溝通的話題；

各年齡層次關(guān)注的話題；

測(cè)評(píng)提問(wèn)話術(shù)/經(jīng)典句；

能夠使我們飄浮于人生的泥沼中而不致陷污的，是我們的信心。；

課程賣點(diǎn)

良好的人際關(guān)系 是人生成功的基石。人際關(guān)系培訓(xùn)課程將通過(guò)學(xué)習(xí)人際關(guān)系技巧，進(jìn)一步提升您的人格魅力，掌握為人處世的修養(yǎng)及禮儀細(xì)節(jié)、明了人脈滾雪球及情感投資的妙方來(lái)激發(fā)和提高工作效率，人際關(guān)系培訓(xùn)課程同時(shí)學(xué)習(xí)與家庭、領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬、客戶的溝通技巧，協(xié)助職場(chǎng)人的生活和工作更成功！